Sprawa jest taka że każde Wasze zgłoszenie kierujemy do producenta torebek. Zrywające paski już chyba przeszły do historii ale znowu jakaś cześć torebek ma słabszą wewnętrzną folie. Producent przyjmuje reklamacje, nie ucieka od jakości ale trzeba czasu aby to poprawić. Maszyny które używają są nowe, trudne w użytkowaniu, oni też się uczą i próbują naprawić swoje błędy. Ilość zgłoszeń u nas i tak jest niewielka w stosunku do ilości które zużywamy ale wiadomo że jakaś część użytkowników nie zgłasza swoje spostrzeżenia.
Jeżeli jakiś z Polskich producentów zajmie się produkcja takich torebek, na pewno nawiążemy współpracę z nim, na razie jest wybór Ukraina czy Chiny. Torebki z zipem bocznym wydają nam się bardziej estetyczne i użytkowe niż te które używaliśmy poprzednio. Koszt samych torebek przyjęliśmy na siebie, nie podnosiliśmy z tego powodu cenę kawy więc można taką torebkę uważać jako gratis, jak się ładnie otworzy to OK, w innym przypadku mieć przygotowany słoiczek do przesypania. Natomiast, mam wielką nadzieję że jakość się poprawi i wszystko się ułoży poprawnie a za wszelkie niedogodności przepraszam w imieniu swoim i producenta torebek.