DeLonghi naprawa gwarancyjna

[Kaczy]

Na początek chciałbym się serdecznie przywitać. Chciałbym się zapytać czy Wiecie jakie jest podejście serwisu delonghi do odblokowania młynka. Tydzień temu kupiliśmy ekspres i dzisiaj młynek zaczął głośno terkotać . Z internetu dowiedziałem się ,że prawdopodobnie do młynka dostało się coś twardego razem z kawą ( no pech), czy ktoś miał już taką sytuację i jak zareagował serwis, czy kazali zapłacić za naprawę a jeśli tak to jaki koszt, w końcu to nie wina ekspresu ale też nie moja bo przecież nie będę oglądał ziaren kawy. Zaznaczam ,że kawa polecana w necie nie z marketu. Ogólnie jestem techniczny i gdyby nie gwarancja sam bym to zrobił bez problemu ale wolę nie ryzykować utraty gwarancji. Pozdrawiam.

[krystians]

Jeśli uszkodzenie nie wynika z wady produktu, to serwis na pewno obciąży Cię jakimiś kosztami chociażby, diagnostyki czy ewentualnego transportu. Najlepiej jakbyś miał lokalnie serwis żeby sprzęt nie bujał się po sortowniach. Poproś serwis o diagnozę i przesłanie zdjęcia co było przyczyną. Jeśli było w młynku coś co nie powinno się znaleźć w kawie, to napisz do palarni kawy, od której były ziarna, powinni wziąć na siebie kwestię pokrycia kosztów jeśli coś było w kawie.

[Kaczy]

Dziękuję za odpowiedź.

[DoreK]

Cześć, wiem że trochę czasu minęło. Jest szansa, że zrobią to bez kosztów, chyba że doszło do jakiegoś poważniejszego uszkodzenia. Pracuję "w branży" i znam serwis.
Czy reklamowałeś to już (jak tak, to gdzie - bezpośrednio w serwisie, czy za pośrednictwem sprzedawcy)? Jak się skończyła sprawa?

[Kaczy]

Reklamowałem w serwisie głównym w Warszawie. Właśnie otrzymałem info, że naprawa może być wykonana ale odpłatnie z powodu zablokowania młynka ciałem obcym( jakaś twarda drobinka która była w kawie).Cena 170 zł z informacją abym spróbował reklamować kawę w palarni z której kupiłem.