Dobra kawa do 100 zł za 1 kg? Możliwe?

[yo]

Gdyby @cpu nie miał chęci a CL nie zrealizował zamówienia, to ja mogę przytulić. :

[cpu]

Gdyby @cpu nie miał chęci a CL nie zrealizował zamówienia, to ja mogę przytulić. :

Nie, nie, nie Ja sobie poczekam co prawda, tylko 3 kg zamówione, ale poczekam

[J_J]

Właśnie zamówiłem na testy do ekspresu ciśnieniowego: Czorna Pantera, Świdnicka i Sweetie Kitty, może akurat podejdzie.

Moje spostrzeżenia:
- Czorna jest najbliżej tradycyjnej kawy "ma być mocna i dawać kopa"
- Kitty to taka "damska" mieszanka, lżejsza i słodsza, choć mam wrażenie, że nieco pełniejsza od drugiej podobnej z oferty Blenda, czyli Daisy
- Świdnicka jest kawą chyba najbardziej podatną na zmianę ustawień ekspresu i eksperymentów

Przy czym wiadomo - każdy ma swój smak i swoje preferencje

[cpu]

Na razie moja przygoda z CL skonczyla sie slabo tj. zrobili mi zwrot ktory zobaczylem kilka dni pozniej - zero informacji, zero pytan, na stronie juz ceny wyzsze - pierwszy kontakt fatalny.

[yo]

I mnie Coffee Lovers zwróciło pieniądze za zamówienie z dopiskiem "brak towaru". Na stronie ich sklepu zamówiona kawa jest, tyle że w znacznie wyższych cenach. Także tego ten... .  Nie polecam.

[Ramkan]

Zadzwonić, zapytać, czy kawa jest. Jak powiedzą, że tak, to ja bym wysmarował opinię za januszyzm w widocznym miejscu. Ja rozumiem, że jak jest popyt, to ceny lecą w górę, ale takie zagranie zasługuje na nagrodę.

[cpu]

Ja sobie podaruję - napisałem, poczekam jeszcze jeden-dwa dni, ceny wzrosły sporo, ale najbardziej boli beznadziejny kontakt, a w zasadzie jego kompletny brak. Przez tą całą sytuację stali klienci teraz będą obsługiwani w nowych cenach :-/

[Antonio]

ceny wzrosły sporo

W ciągu ubiegłego roku ceny najtańszych kaw surowych wzrosły o 100%. Siłą rzeczy wszystkie kawy będą droższe.

[krystians]

I mnie Coffee Lovers zwróciło pieniądze za zamówienie z dopiskiem "brak towaru". Na stronie ich sklepu zamówiona kawa jest, tyle że w znacznie wyższych cenach.

Może nowa dostawa przyszła w znacznie wyższej cenie niż poprzednia?

Zadzwonić, zapytać, czy kawa jest. Jak powiedzą, że tak, to ja bym wysmarował opinię za januszyzm w widocznym miejscu. J

W moim odczuciu to nie do końca byłoby fair, bo nie znamy kontekstu całej sytuacji.

Nie wiem co tam się wydarzyło, ale mam wrażenie, że nie do końca sobie radzą ze sklepem internetowym i komunikacją. Miałbym jednak pewną dozę wyrozumiałości, ponieważ pracowałem trochę w różnych sklepach internetowych i przeróżne sytuacje się zdarzają. Czasami pomyłka jednej osoby prowadzi do serii niefortunnych zdarzeń, natomiast powstaje wtedy problem komunikacyjny, z którym niestety czasami osoby decyzyjne sobie nie radzą. Wszyscy jesteśmy ludźmi i można rozwiązywać sprawy tak, aby minimalizować problemy komunikacyjne i poczucie zawiedzenia ze strony klienta.

[pj.w]

U mnie będzie paczka z Napoli jutro. Ale cenowo wychodzi podobnie do tych nowych na CL.
Ale zgadzam się, generalnie jako ktoś zamówił po starej cenie, powinni przynajmniej zapytać, czy chcesz czekać i dostajesz kawę w starej cenie, czy chcesz zwrotu gotówki.

ALE, Classic Bar dalej poniżej 100.

[Ramkan]

W moim odczuciu to nie do końca byłoby fair, bo nie znamy kontekstu całej sytuacji.

Mnie również obsługa klienta nie jest obca. Jeżeli dobrze rozumiem, to kawa widniała jako dostępna, nagle przestali realizować zamówienia, potem zwracali kasę, a kawa ciągle widnieje jako dostępna, tylko w wyższej cenie.
W takim wypadku, nawet jeżeli kawa się skończyła, a potem sprowadzili droższy surowiec, to ich to nie usprawiedliwia. Kawa widniała jako dostępna, więc klient ma prawo oczekiwać, że produkt kupił. Kwestię kontaktu z klientem już nawet pomijam. I pewnie, że można potem zadzwonić, przeprosić, itp. itd., tak da się wiele rzeczy załatwić, natomiast jeżeli mówimy o ewentualnej wyrozumiałości, to tylko i wyłącznie w przypadku przeprosin, bo wina jest za zaniedbania.

[fill]

Czekając na dostawę z Neapolu, dziś popijam dwie fantastyczne kawki do espresso - Red od Synestezji i Etiopię Koke Natural z Blenda - pyszne.
Eh, życie czasami jest piękne

[krystians]

kawa ciągle widnieje jako dostępna,

W międzyczasie sklep był offline przez ileś dni, z tego co widziałem. Nie będę ich bronił, bo na pewno z pewnymi kwestiami dali ciała, ale

Zadzwonić, zapytać, czy kawa jest. Jak powiedzą, że tak, to ja bym wysmarował opinię za januszyzm

Jest w moim odczuciu przesadą.

[DoreK]

Nie jest przesadą. Jeśli wchodzą w handel muszą znać ustawy, a tu widać że coś ewidentnie jest nie tak.
UOKiK lubi takie sprawy, bo wygląda to już jak naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.

[krystians]

Tzn. co dokładnie masz na myśli? W związku z czym konkretnie zwróciłbyś się do UOKiK?