Wiadomość wysłana przez: uqx w 18 Czerwiec 2022, 16:19:40
Po przeczytaniu różnych wątków na forum zastanawiam się pomiedzy Nivona 790 i Nivona 821. Z tego co się zorientowałem wynika, że 790 jest nowszym modelem i ma bluetooth (dla mnie jest akurat zbyteczny). Który z tych dwóch ekspresów Waszym zdaniem będzie lepszy?
Wiadomość wysłana przez: uqx w 22 Czerwiec 2022, 15:17:39
Ekspres można ustawić tak aby działał z filtrem lub bez filtra. Zastanawiam się, czy u mnie jest sens stosować filtr, ponieważ mam w domu stację uzdatniania wody, więc woda jest u nas ultra miękka.
Wiadomość wysłana przez: Przemek Es w 11 Sierpień 2022, 14:06:52
Wiadomość wysłana przez: uqx w 17 Sierpień 2022, 11:08:35
P.S. Dla siebie zapisałem w ekspresie 2 niestandardowe programy, ponieważ lubię kawę z dużą ilością mleka i tak mam to właśnie zaprogramowane.
Wiadomość wysłana przez: oommen w 19 Sierpień 2022, 22:20:33
Wiadomość wysłana przez: uqx w 20 Sierpień 2022, 15:50:05
Wiadomość wysłana przez: Adka_ w 08 Listopad 2022, 13:39:51
Wiadomość wysłana przez: kawazkolby86 w 08 Listopad 2022, 20:06:20
Pozdrawiam
Wiadomość wysłana przez: uqx w 08 Styczeń 2023, 11:09:45
@Adka_ Moim zdaniem czyszczenie nie jest problematyczne. Oczywiście z poziomu ekspresu można wykonać "płukanie", które robi się po zrobieniu kaw, ale raz na jakiś czas ekspres należy ręcznie wyczyścić. My to robimy dość często, ale nie jest to jakiś bardzo skomplikowany proces.
@kawazkolby86 Gęstość jak dla mnie jest jak najbardziej OK. Nie mogę wstawić foto, ponieważ ekspres po raz drugi uległ awarii i znowu jestem pozbawiony pysznej kawy :( Za pierwszym razem wyskoczył komunikat "Uzupełnij", a po jego zatwierdzeniu ekspres zużywał pewną ilość wody i znowu pojawiał się ten sam komunikat (tak w nieskończoność). Serwis wtedy wymienił przepływomierz. Niestety dzisiaj wystąpił ten sam błąd (komunikat "Uzupełnij" blokujący pracę urządzenia).
Wiadomość wysłana przez: kawazkolby86 w 08 Styczeń 2023, 14:32:46
Wiadomość wysłana przez: uqx w 18 Styczeń 2023, 14:06:06
1. Ekspres sam się naprawił w transporcie.
2. Ekspres został ponownie naprawiony przez firmę Konesso, która zaprzecza aby taka sytuacja miała miejsce.
Oczywiście przed wysyłką ekspresu również nagrałem film, na którym widać, że urządzenie jest wadliwe.
Tutaj pewna ciekawostka: zanim ekspres się zepsuł, pojawił się na nim komunikat "przeczyść system" i w tym momencie go wyłączyliśmy (ponieważ czyszczenie mieliśmy zrobić za godzinę). Po godzinie włączyliśmy ekspres i wtedy wystąpiła usterka, którą zgłosiłem do Konesso. Natomiast na filmie nagranym przez technika Konesso nie ma już komunikatu "przeczyść system", co oznacza, że niestety musieli coś dłubać przy tym ekspresie przed nagraniem tego filmu (w przeciwnym wypadku wystąpiłaby konieczność wykonania przeczyszczenia systemu, a na filmie od razu technik robi kawę).
Konesso nie uznaje reklamacji, twierdząc, że wysłałem im działający ekspres (nawet nie chcieli zapoznać się z materiałem wideo, który nagrałem przed wysyłką). Ciekaw jestem, czy ktoś z Was doświadczył podobnego zjawiska polegającego na tym, że ekspres psuje się podczas używania i magicznie "naprawia się" w transporcie...
Reasumując, przestrzegam przed zakupem ekspresu marki Nivona.
Wiadomość wysłana przez: sergio w 24 Styczeń 2023, 03:08:04
Reasumując, przestrzegam przed zakupem ekspresu marki Nivona.Ale w tym przypadku to chyba nie Nivona winna, ale serwis. Równie dobrze mogli podobnie postąpić z ekspresem innej marki.
Wiadomość wysłana przez: uqx w 28 Styczeń 2023, 10:59:28
Ale w tym przypadku to chyba nie Nivona winna, ale serwis. Równie dobrze mogli podobnie postąpić z ekspresem innej marki.Fakt, oczywiście masz rację. Cofam to i już się poprawiam:
Przestrzegam przed zakupem ekspresu w Konesso ze względu na ryzyko konieczności dochodzenia swoich praw przed sądem w przypadku gdy sprzęt okaże się niesprawny.
Wiadomość wysłana przez: wembur w 30 Styczeń 2023, 20:30:30
Wiadomość wysłana przez: kathumax w 31 Styczeń 2023, 13:07:27
I czy aby na pewno można żądać zwrotu należności po 2 usterce a nie po 3 (tego nie wiem,To proponuję sprawdzić, zanim się napisze.
Tak, przy drugiej reklamacji z tytułu rękojmi konsument może zażądać dowolnej z 4 form zaduśćuczynienia (naprawa, wymiana, obniżka, zwrot), sprzedawca nie może zamienić jej na inną (przy pierwszym zgłoszeniu - tak). Pytanie oczywiśćie, czy wada za drugim razem rzeczywiście miała miejsce.
Wiadomość wysłana przez: Matius22 w 31 Styczeń 2023, 13:26:39
Wiadomość wysłana przez: kathumax w 31 Styczeń 2023, 13:54:15
@kathumax Jeszcze żebyś Ty sprawdzał swoje za nim napiszesz bzdury… :sciana:
A tak konkretnie? Pewnie już nie potrafisz...
Zresztą, większe bzdury niż ty, to trudno napisać.
Wiadomość wysłana przez: Michał w 31 Styczeń 2023, 16:14:37
W pierwszej kolejności pragnę sprostować, że pierwsze zgłoszenie i naprawa ekspresu nie były z tytułu rękojmi, a z tytułu gwarancji.
Cytuj (zaznaczone)
Tutaj pewna ciekawostka: zanim ekspres się zepsuł, pojawił się na nim komunikat "przeczyść system" i w tym momencie go wyłączyliśmy (ponieważ czyszczenie mieliśmy zrobić za godzinę). Po godzinie włączyliśmy ekspres i wtedy wystąpiła usterka, którą zgłosiłem do Konesso. Natomiast na filmie nagranym przez technika Konesso nie ma już komunikatu "przeczyść system", co oznacza, że niestety musieli coś dłubać przy tym ekspresie przed nagraniem tego filmu (w przeciwnym wypadku wystąpiłaby konieczność wykonania przeczyszczenia systemu, a na filmie od razu technik robi kawę).
Ekspres przyjęty został w serwisie w momencie, gdy wykonane miał 4 procesy czyszczenia tabletką i 4 procesy czyszczenia spieniacza, a następnie wyjechał z serwisu z takimi samymi statystykami, co potwierdza protokół wykonany na wejściu i wyjściu ekspresu z serwisu - można to sprawdzić w głównym serwisie w systemie informatycznym zaczytującym dane z urządzenia podłączanego do komputera podczas przyjęcia i opuszczania serwisu.
Dodatkowo to, czy ekspres wymaga czyszczenia można sprawdzić w ustawieniach, w zakładce konserwacja - pasek postępu będzie się świecił na ciemniejszy kolor, co potwierdza, że proces nie był przez nas robiony, jeśli jest zrobiony to będzie się świecił na jaśniejszy kolor.
Nie wykonaliśmy żadnego procesu, tylko uruchomiliśmy ekspres który po przyjeździe do serwisu po prostu działał.
Dlaczego na wyświetlaczu ekspresu podczas testowania przez naszego technika zamiast komunikatu "przeczyść system" świeci się komunikat przeczyść spieniacz?Zapewne ekspres przestał działać przy próbie robienia kawy z mlekiem i wtedy też pojawia się standardowy komunikat o czyszczeniu, a kolejny komunikat po nim to będzie czyszczenie systemu.
Termin nagrania filmu przez technika nie ma żadnego wpływu na działanie serwis tzn. to że przesyłka z ekspresem została przyjęta od kuriera przykładowo 30.01 nie oznacza że tego samego dnia technik sprawdza urządzenie.
Zupełnie nie rozumiem dlaczego mielibyśmy informować o tym, że ekspres jest sprawny gdyby taki nie był?
Wiadomość wysłana przez: uqx w 04 Luty 2023, 19:09:45
uqx, chyba przesadziłeś, skarżysz się na cały świat że masz sprawny ekspres? Kazali ci zapłacić za naprawę, chyba nie? Ekspres sprawny? Sprawny. Myślisz że samochód albo inny sprzęt agd też każdy przyjmie do zwrotu po 2 usterce? Rzadko kiedy. I czy aby na pewno można żądać zwrotu należności po 2 usterce a nie po 3 (tego nie wiem, jesteś pewien?). A odnośnie dylematu - czy może się "samonaprawić"? Tak, może - z taką usterką, może. Miałem z 10 ekspresów 5 różnych firm i takie rzeczy się zdarzają. Ekspresy automatyczne są baaardzo troskochłonne i bardzo himeryczne.Nie skarżę się na cały świat, przestrzegam tylko innych przed sytuacją, której sam doświadczyłem. Ponadto gdy kupowałem ekspres, w jego opisie nigdzie nie było podane, że urządzenie jest "himeryczne". Producent ma obowiązek tak wyprodukować sprzęt, aby ten się nie psuł.
Jest dokładnie tak jak napisał kathumax - druga reklamacja oznacza, że mogę odstąpić od umowy. Gdyby to był samochód - również. Polecam lekturę kodeksu cywilnego.
Wada za drugim razem miała miejsce - na całe szczęście mam to uwiecznione na filmie.
Wiadomość wysłana przez: uqx w 04 Luty 2023, 20:19:31
W pierwszej kolejności pragnę sprostować, że pierwsze zgłoszenie i naprawa ekspresu nie były z tytułu rękojmi, a z tytułu gwarancji.Nie wiem skąd Konesso posiada informację, że pierwsza reklamacja była złożona z tytułu gwarancji. Sklep internetowy Konesso niestety nie umożliwia dokonania odpowiedniego wyboru podczas składania reklamacji (proszę sprawdzić jak to działa w dobrych sklepach internetowych - jest to podstawowa informacja, którą należy wybrać). Reklamację składałem właśnie w Konesso, ponieważ ten podmiot jest sprzedawcą i odpowiada w przypadku roszczeń z tytułu rękojmi.
Zwracam uwagę, że wg UOKiK wyłącznie do konsumenta należy wybór, z którego trybu skorzysta – przedsiębiorca nie może tego narzucić lub zmienić decyzji konsumenta. Jeżeli Konesso miało wątpliwości, co do trybu, w którym została złożona reklamacja, to mogło o to dopytać - oczywiście nic takiego nie miało miejsca, a jak widać z wypowiedzi Pana Michała wynika, że chcą teraz jednostronnie narzucić ten tryb w opcji dla siebie korzystniejszej.
Odnośnie stanu obecnego - jeżeli ekspres uległ "samonaprawieniu", to nadal oznacza to, że ekspres posiadał wadę w momencie gdy go odsyłałem po raz drugi do Konesso (mam na to dowód w postaci nagrania wideo). Konsultowałem tą sytuację z prawnikiem i to na sprzedawcy będzie ciążył obowiązek udowodnienia, że było inaczej.
Na koniec ciekawostka - tego to już kompletnie nie rozumiem. Moja pierwotna reklamacja ma aktualnie status "Reklamacja anulowana", a przecież została zrealizowana...
(https://i.postimg.cc/gJPZdtp8/konesso-reklamacja-anulowana.png)
Wiadomość wysłana przez: Evanduril w 05 Sierpień 2023, 23:42:32
Wiadomość wysłana przez: Patryk93 w 06 Sierpień 2023, 10:06:12
Wiadomość wysłana przez: Michał w 07 Sierpień 2023, 11:28:08
Status anulowana pojawił się, gdyż w przypadku zgłoszenia ekspresu do diagnozy serwisowej, reklamacja procedowana jest w innym systemie, o czym Klient jest na bieżąco informowany.
Wiadomość wysłana przez: uqx w 03 Wrzesień 2023, 12:01:44
Wiadomość wysłana przez: Kotpameli w 14 Listopad 2023, 13:54:13
Wiadomość wysłana przez: kafkaluz w 17 Listopad 2023, 14:46:49
Wiadomość wysłana przez: Michał w 18 Listopad 2023, 09:32:53
@Kotpameli możesz u nas śmiało zamówić, sytuacje sporne przy takiej skali sprzedaży czasem się zdarzają, ale zawsze staramy się je rozwiązać by klient był zadowolony i nie potrzebujemy do tego żadnych interwencji służb zewnętrznych - wystarczy rozmowa i zrozumienie drugiej strony.
Wiadomość wysłana przez: Kawko w 18 Listopad 2023, 23:23:15
Korzystanie ze zbyt miękkiej wody w każdym ekspresie automatycznym prędzej czy później skończy się tak samo :)
Czyli jak? Żywiec Kryształ jest zbyt miękka? (pytam dla kolegi ;))
Wiadomość wysłana przez: fill w 19 Listopad 2023, 10:39:50
Co to za pojęcie zbyt miękka woda ???
O jakim przedziale dH jest tu mowa i dlaczego taka woda zniszczy jedynie ekspres automatyczny, a już nie kolbowy ?
Wiadomość wysłana przez: Matius22 w 19 Listopad 2023, 10:50:12
Wiadomość wysłana przez: fill w 19 Listopad 2023, 11:11:05
Krótko, na podstawie czego stwierdzamy stosowanie zbyt miękkiej wody?
Wiadomość wysłana przez: ziomiwan w 08 Luty 2024, 21:43:20
Korzystanie ze zbyt miękkiej wody w każdym ekspresie automatycznym prędzej czy później skończy się tak samo :)
@Kotpameli możesz u nas śmiało zamówić, sytuacje sporne przy takiej skali sprzedaży czasem się zdarzają, ale zawsze staramy się je rozwiązać by klient był zadowolony i nie potrzebujemy do tego żadnych interwencji służb zewnętrznych - wystarczy rozmowa i zrozumienie drugiej strony.
Również zastanawiam się nad wyborem 791, 821. Mógłbyś napisać choćby na priv różnice?
I pytanie czy model 791 jest najnowszy/najlepszy z 7? Bo patrząc na ceny, nie jest to oczywiste.