Wiadomość wysłana przez: blazej85 w 09 Sierpień 2018, 12:20:03
Miesiąc temu zakupiłem piękny nowy ekspres Jura J6 w sklepie stacjonarnym w Polsce.
Ekspres leżał w zapakowany w pudełku z braku czasu na ogarnięcie miejsca itd...
Po odpakowaniu brak instrukcji w języku PL. Jedynie napis na jednej z "książeczek"
instrukcja pl dostępna na stronie jura.
Wchodzę na stronę - instrukcji brak. Piszę maila że proszę o przesłanie w pdf albo pisemnej.
Odpisali że oczywiście wyślą że pięknie ładnie ale potrzebują fakturę zakupu.
Ja do księgowej na 2 koniec miasta, wysyłam i nagle taka odpowiedz:
Dzień dobry,
Podany sprzedawca nie jest Autoryzowanym Dystrybutorem marki JURA Poland.
Za dostarczenie instrukcji obsługi jest odpowiedzialny sprzedawca.
W ramach gwarancji niestety też nie będziemy mogli naprawić Pani ekspresu.
Pozdrawiam
JURA Poland Sp. z o.o.
Anna Szewczuk
Co ja mam teraz zrobić? Naprawdę tak ciężko wysłać instrukcję? Myślałem że producent powinien dostarczyć instrukcje?
Piszcie co mam zrobić
Wiadomość wysłana przez: blazej85 w 09 Sierpień 2018, 12:22:02
Wiadomość wysłana przez: mlopus w 09 Sierpień 2018, 12:28:19
Wiadomość wysłana przez: sccoty w 09 Sierpień 2018, 12:29:36
Wiadomość wysłana przez: blazej85 w 09 Sierpień 2018, 12:30:50
Wiadomość wysłana przez: sccoty w 09 Sierpień 2018, 12:32:53
Wiadomość wysłana przez: blazej85 w 09 Sierpień 2018, 12:37:51
wchodzisz do sklepu i kupujesz...buty rower itd.
Naprawdę tak ciężko umieścić Jura instrukcje po polsku na stronie? sa inne języki nie kapuje
Wiadomość wysłana przez: mlopus w 09 Sierpień 2018, 13:25:14
Wiadomość wysłana przez: Kekacz w 09 Sierpień 2018, 13:36:34
Jeśli kupujesz sprzęt ze sklepu, który ściągnął we własnym zakresie sprzęt z dystrybucji w innym kraju, to taki sprzedawca ma prawny obowiązek dołączyć do niego polską instrukcję. Jeśli nie jest ogólnodostępna wtedy powinien ja przetłumaczyć. W Twoim blazej85 przypadku sprzedawca się miga od zrobienia tego co powinien.
Jura Polska nie ma żadnego interesu ani obowiązku dzielić się instrukcją PL dla produktów spoza swojej dystrybucji.
Wiadomość wysłana przez: Jeżyk w 09 Sierpień 2018, 13:49:20
Wiadomość wysłana przez: DrUsagi w 09 Sierpień 2018, 13:55:34
Cytat: http://prawo.gazetaprawna.pl/artykuly/30333,brak-polskiej-instrukcji-obslugi-drogo-kosztuje.html
Jeśli konsument kupił produkt bez polskiej instrukcji obsługi, powinien złożyć reklamację.
Zgodnie z ustawą kupujący może odstąpić od umowy, jeśli mimo złożenia reklamacji nie otrzyma instrukcji obsługi zakupionego produktu. Zgodnie bowiem z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu wraz z towarem instrukcję obsługi w języku polskim oraz wszelkie dane niezbędne do prawidłowego korzystania z towaru.
- W takiej sytuacji konsument otrzymuje produkt posiadający braki uniemożliwiające właściwe korzystanie z niego - tłumaczy Małgorzata Rothert, miejski rzecznik konsumentów w Warszawie.
Wiadomość wysłana przez: mlopus w 09 Sierpień 2018, 14:01:32
Wiadomość wysłana przez: Michał w 10 Sierpień 2018, 08:14:08
Wiadomość wysłana przez: pmichal w 10 Sierpień 2018, 10:11:30
Wiadomość wysłana przez: donkiszot w 10 Sierpień 2018, 10:29:24
Wiadomość wysłana przez: pepo w 10 Sierpień 2018, 10:31:41
Wiadomość wysłana przez: mlopus w 10 Sierpień 2018, 10:38:25
Wiadomość wysłana przez: donkiszot w 10 Sierpień 2018, 10:43:43
No dobra, ale co to ma do tego że sklep łamie prawo?
Pewnie nic, prócz tego, że uważam to prawo za głupie -- właśnie takie sytuacje są jego konsekwencją.
Czemu ktoś kto dostał lub kupił używany ekspres lub wyrzucił po gwarancji fvat nie może jak normalny biały człowiek pobrać sobie polskiej wersji manuala?Jeśli prawdą jest powyższe, to dlatego, że ktoś zadał sobie trudu aby oficjalna dystrybucja się czymś różniła od nieoficjalnej. A czy to jest słuszne, to jest już ten mój wybór, o którym mówiłem.
Wiadomość wysłana przez: mlopus w 10 Sierpień 2018, 10:51:29
Jeśli prawdą jest powyższe, to dlatego, że ktoś zadał sobie trudu aby oficjalna dystrybucja się czymś różniła od nieoficjalnej. A czy to jest słuszne, to jest już ten mój wybór, o którym mówiłem.
Zgadzam się ale nadal dziwi mnie że dotyczy to tylko polskiej wersji językowej.
Wiadomość wysłana przez: blazej85 w 10 Sierpień 2018, 11:36:35
oddzwoniła do mnie miła Pani i poinformowała że sklep w którym kupiłem ekspres nie jest w polskiej dystrybucji I DLATEGO nie posiada polskiej instrukcji.
czyli kupili ekspres w szwajcari gdzie są tańsze i sprzedaje je w PL.
Ja do niej że jak klient ma to sprawdzić? Idę do sklepu i kupuję.
Kazała mi oddać i kupić tam gdzie są ich dystrybutorzy.
Jak by ktoś miał taką instrukcję proszę o ksero (zapłacę)
Wiadomość wysłana przez: raf77 w 10 Sierpień 2018, 11:50:16
Wiadomość wysłana przez: mlopus w 10 Sierpień 2018, 11:50:32
Wiadomość wysłana przez: uman w 10 Sierpień 2018, 14:27:23
Wiadomość wysłana przez: Kekacz w 10 Sierpień 2018, 14:42:40
Wiadomość wysłana przez: orq w 10 Sierpień 2018, 20:28:36
Wiadomość wysłana przez: blazej85 w 23 Sierpień 2018, 16:21:53
ps. 222 JURA POLSKA :d
edit: Panuj nad słownictwem