KONESSO.pl - kawy, herbaty, ekspresy

[Michał]

Halloween jutro, ale z kodu rabatowego i promocji można korzystać już dziś!

https://www.konesso.pl/Halloween-2018-noc-zywych-promocji-news-pol-1540467410.html

[globol]

Witam Chciałbym pochwalić ekipę z konesso zakupiłem u nich ekspres Nivona 768 pierwsze uruchomienie i zdziwko bo ekspres nie spieniał prawidłowo mleka więc telefon w rękę i dzwonię zły jak głodny pies. po rozmowie telefonicznej nie byłem przekonany co do nich ale spakowałem ekspres, kurier przyjechał jeszcze w tym samym dniu co dzwoniłem, ekspres wrócił wymieniona końcówka spieniacza ekspres wyjechał ode mnie w środę a w piątek był już z powrotem u mnie. Panowie i Panie z konesso przepraszam za brzydkie zachowanie podczas rozmowy mam nadzieję że się na mnie nie obraziliście ekspres działa bez zarzutu.SZCZERZE POLECAM TEN SKLEP PODEJŚCIE DO KLIENTA NA WZOROWYM POZIOMIE. Jeżeli ktoś chciałby zakupić ekspres kawę czy inne rzeczy z tym związane POLECAM

[Michał]

Takie sytuacje niestety czasem się zdarzają i nie do końca są od nas zależne. Doskonale rozumiemy Twoje zdenerwowanie, ale cieszymy się że wszystko udało się załatwić 

[Michał]

Gdyby ktoś był zainteresowany sprzętem to do końca roku u nas raty 0% 

[rafał_67]

Niestety muszę trochę ponarzekać.
Zakupiłem w sklepie Konesso poprzez leasing ekspres Ascaso Steel Uno Prof wraz z młynkiem Eureka Mignon, dopełniłem formalności leasingowe i otrzymałem informację z leasingu że zlecili wysyłkę zamówienia. Nastepnego dnia dzwonię na infolinię sklepu i nagle okazuje się że na wysyłke poczekam do końca listopada. Nie ukrywam że poczułem się niezbyt przyjemnie, na stronie sklepu w momencie zamawiania termin wysyłki wynosił 3 dni, dziś jeszcze przy ekspresie jest termin 4 dni (całkowicie rozmija się z rzeczywistością). Uważam że opóźnienie przeszło pół miesiąca przy takich artykułach to lekka przesada zwłaszcza że na stronie sklepu klient jest po prostu wprowadzany w błąd jeśli chodzi o termin wysyłki.
Dla porównania w zeszłym roku przy odbiorze samochodu miałem 4 dniowe opóźnienie to dealer nie wiedział jak przepraszać i zaoferował mi samochód zastępczy i darmowy pierwszy przegląd, a było to tylko 4 dni.
Mam nadzieję że sklep weźmie sobie to do serca i nie będzie na przyszłośc wprowadzał klientów w błąd.

[mlopus]

Oczywiście ekspres zastępczy i darmowa tona kawy się należy  A potwierdzałeś trochę dostępność w chwili zakupu bo stan magazynowy mógł się zmienić 

[Michał]

  Od jakiegoś czasu borykamy się z problemami dostępności i czasu dostawy towarów, których nie sprowadzamy bezpośrednio. Często się to zmienia u naszych dostawców i nie zawsze możemy nad tym zapanować, ale już od jakiegoś czasu obok informacji o wysyłce jest zaznaczona dodatkowa opcja informująca że to tylko planowany czas wysyłki i aby go potwierdzić należy się skontaktować z obsługą sklepu.
W przypadku towarów które mamy w swoim magazynie czas dostawy jest podawany zawsze realnie.

@rafał_67 zorientuje się dokładnie jak wygląda sprawa dostępności i daty wysyłki ekspresu do Ciebie. Nie mogę obiecać zastępczego ekspresu i tony kawy  ale jak wyślesz do mnie priv lub mail [email protected] to na pewno załatwimy tą sprawę tak że będziesz zadowolony

[rafał_67]

Dzięki za wyjaśnienia, trochę mi złość przeszła .
Jednak ta informacja na stronie o kontakcie ze sklepem odnośnie dostępności to jak drobny druczek w umowie kredytowej, w oczy rzuca się przedewszystkim "towar dostępny", a poza tym to ktoś od was powinien ze mną skontaktować.
Będę Ci bardzo wdzięczny za przypilnowanie sprawy i przede wszystkim kontakt i nformację kiedy wysyłka będzie mozliwa jak również czy przez zbyt długi czas odbioru towaru umowa leasingowa nie wygaśnie.
Ja jeszcze jakoś dociągnę na swojej starej wysłużonej kawiarce, a tony kawy i tak nie wypiję .

[Michał]

@rafał_67 finalnie dziękuje Ci za zwrócenie uwagi i wyrozumiałość. Jestem przekonany że dojdziemy do porozumienia i obie strony będą zadowolone 

[Michał]

Zapraszam do naszej strefy pomysłów na prezent:
https://www.konesso.pl/Przepis-na-idealny-prezent-news-pol-1542272125.html

Rabat na wybrane kategorie i producentów 

[Michał]

Halo halo,
Już dziś zaraz po północy ruszamy z promocjami na Black Weekend.
Wszystkie promocje dostępne na poniższej stronie:
https://www.konesso.pl/pol_m_Super-Promocje-4022.html

[Michał]

Kolejna ciekawa i myślę dobra informacja! Oficjalnie mamy dystrybucję młynków Macap 

Tylko do końca roku 15% zniżki na wszystkie młynki! UWAGA część młynków już do nas jedzie, a na pozostałe trzeba będzie poczekać z wysyłką maksymalnie w 2 połowie stycznia.

https://www.konesso.pl/pol_m_Mlynki_Producent_Macap-5454.html

[adnage19]

Zgłosiłem wczoraj reklamację mojej kawiarki, wysyłając opis problemu razem ze zdjęciami. Odpowiedzi na razie nie otrzymałem, ale rozumiem, że mam czekać na odpowiedź i na razie kawiarki nie wysyłać do Was?

[Michał]

@adnage19 wczoraj i dziś byłem poza biurem. Na jaki adres wysłałeś reklamację? Wyślij do mnie priv z numerem zamówienia to w poniedziałek się tym niezwłocznie zajmę 

[Michał]

Już jutro rusza nasz kalendarz promocyjny - będzie można upolować naprawdę niezłe okazję 
Każdego dnia odsłaniamy jeden produkt lub kategorie produktów, które można będzie kupić w wyjątkowo niskiej cenie tylko przez 24 godziny.
Obserwujcie stronę:  https://promocje.konesso.pl/kalendarz/