Uczciwosc sprzedawcy

[Psyche]

Nie wiem czy dobry wątek wybrałem, ale nie chcę zakładać nowego.  Czy ktoś z was orientuje się, jak wygląda na przykład sytuacja, gdy  kupimy sprzęt  na gwarancji i załóżmy sklep w którym kupiliśmy po paru miesiącach zakończy swoją działalność, a my mamy pecha i  sprzęt się popsuję? Co w tedy z naszą gwarancją? Zaznaczę, że w momencie zakupu sklep był oficjalnym dystrybutorem firmy w kraju.

[Antonio]

Oficjalne dystrybuowanie do niczego chyba nie zobowiązuje. W razie wypadku można się zwrócić do producenta.

[trez]

nie ma jednej prostej odpowiedzi, zazwyczaj gwarantem jest kto inny, rękojmię masz na kogo innego, producent zmieniając przedstawiciela zwykle poprostu przekierowuje serwis gwarancyjny, bo to on jest gwarantem a nie firma serwisowa. Co do rękojmi jest jeszcze bardziej zamotane, bo upraszczając, zamknięcie nie pozbywa cię twojego prawa do rękojmi. Firm nie otwiera się i nie zamyka a wuj tam i zamknięte, ale procedury urzędniczo sądowe są różne dla różnych rodzajów działalności, inne kwitki idą na zamknięcie jednoosobowej działalności, gdzie walczy się przed ucieczką od odpowiedzialności, bo "mądre inaczej" podmioty jej nadużywały, a czym innym procedura likwidacyjna przedsiębiorstwa i postępowania upadłościowe które pewnie poumarzają rękojmie.

Musisz na spokojnie podejść do konkretnego przypadku, bo ogólnie to możesz oczekiwać pełnego spektrum i od tylko zmiany numeru telefonu na gwarancji, aż po zostanie z niczym, po drodze posiłkując się poradami rzeczników konsumenckich czy prawników, zależni ile warta będzie ta świeczka

[frogpl]

Gwarancja obowiązuje u producenta, rękojmia u sprzedawcy, jeżeli sprzedawca nie istnieje nie masz rękojmi, jeżeli był autoryzowanym sprzedawcą danej marki idziesz do innego autoryzowanego sprzedawcy tej marki.

[Psyche]

Dziękuje za odpowiedzi, ale jednak wybrałem bezpieczną ścieżkę:) Wole spać spokojnie

[fooxtrot]

A gdy kupuje się bezpośrednio u producenta i producent upada? Jak to wtedy wygląda? Rozumiem, że to sytuacja skrajna, ale zawsze mnie to zastanawiało

[Psyche]

Jak napisałem do producenta co w przypadku mojej gwarancji jeżeli  partner firmy w danym kraju zamknie działalność  dostałem lakoniczną odpowiedź "Drogi,  sklep .....jest naszym partnerem w Polsce, rządzonym przez....... Nie martw się, to solidny partner i sklep. Kupuj bez obaw, a o jakąkolwiek pomoc lub gwarancję możesz zapytać w miejscu zakupu, w tym przypadku w ....... Z poważaniem".  Zapytałem jeszcze bardziej konkretnie i w odpowiedzi dostałem kolejną wiadomość "nigdy się nie wydarzyło. zwykle gwarancja jest udzielana w sklepie, w którym kupujesz. oczywiście możemy udzielić wsparcia technicznego z naszej strony lub z innego sklepu, ale w tym przypadku bezpłatna gwarancja jest udzielana tylko ze sklepu, w którym dokonujesz zakupu."

Więc jak widzicie producenci też potrafią   sprawnie odpycha od siebie😉

[siewcu]

No tak, ale gwarancję daje producent i może dać jej rok - tak jest zgodnie z prawem. Rękojmia to osobna kwestia i producentowi nic do tego. A na takie teoretyczne pytania raczej nie chce im się odpowiadać i wcale mnie to nie dziwi...

[Kawoszek77]

Najlepiej przed zakupem weryfikować sprzedawcę przez sprawdzenie opinii w Google i na go work lub innych stronach. Kolejnym krokiem, który można podjąć to sprawdzenie przedsiębiorstwa w CEIDG, a w przypadku spółki w KRS - jeśli okaże się, że podmiot nie ma dłuższej historii to lepiej nie ryzykować zakupów i dokonać ich gdzieś indziej.

[krystians]

Niestety ostatnio coraz popularniejsze staje się sprzedawanie opinii lub hejtowanie np przez różne środowiska o skrajnych poglądach. Więc te opinie lada moment mogą być nic nie warte, niestety. Chyba że na prawdę będzie wysokiej jakości moderacja, przez wykształconych ludzi. w serwisach typu google maps, itd.

[Jka57]

Więc te opinie lada moment mogą być nic nie warte,

Ten lada moment już dawno nadszedł może nie zauważalnie ale dla mnie takie opinie są tyle warte co zeszłoroczny śnieg dzisiaj nad Bałtykiem.

Jka

[Krakus]

Dostaję wciąż spam od firmy handlującej fałszywymi opiniami. Ponieważ UKOiK zaczął się do nich dobierać, adres firmy zmienił się na Londyn, telefony zostały te same.

[Biki14]

Miałem ostatnio wątpliwą przyjemność zrobić zakupy u Marcina Pieli.

Dlatego chciałbym przestrzec potencjalnych klientów (ofiary) przed zakupami w: teges_pl, tegespresso, teges_cz na allegro.pl


Na szczegóły zapraszam na priv

[mlopus]

Nie chcę wkładać kija w mrowisko i nie specjalnie jestem ciekawy szczegółów ale skoro pojawia się taka anty rekomendacja to chyba jednak oczekiwałbym określenia z czym jest problem, terminowość, rzetelność, komunikacja, jakość ? Bo tak to wygląda na ostrzeżenie na zasadzie że kawa speciality jest kwaśna Nie kupujcie bo was tak wykręci w środku

[Biki14]

Dziękuję za komentarz i sugestię.

Generalnie zdecydowanie wolę chwalić sprzedawców niż krytykować..

Ale w tym przypadku moja tolerancja została przekroczona.

Zakupiłem ekspres do kawy i akcesoria.

Problem był ze wszystkimi wymienionymi przez pana aspektami zakupu i dodatkowo z chamskim traktowaniem klienta...

Tak przykrego doświadczenia z zakupem czegokolwiek nie pamiętam, a zakupy przez internet robię regularnie.

Z tych wszystkich powodów zdecydowałem zgłosić problem do UOKiK.