Biznes etyczny? Etyka biznesu?

[Spinacz]

Zawsze wydawało mi się, że branża kawowa jest wyjątkowa. Skupia ludzi o wielkiej charyzmie połączonych miłością do brązowych ziarenek. Bezinteresownych, życzliwych, uczciwych, kulturalnych o wielkiej moralności - ludzi "niedzisiejszych". Niestety ostatnie wydarzenia i coraz głośniejsze głosy "z branży" mocno zachwiały moim przekonaniem.
Na początek tekst o etyce w biznesie zaczerpnięty stąd

Prowadzenie biznesu z uwzględnieniem wartości etycznych, prawa, szacunku do pracowników, klientów, dostawców i całego społeczeństwa oraz środowiska naturalnego ma dzisiaj szczególne znaczenie. W świecie biznesu, gdzie często króluje korupcja i kłamstwo, firmy postępujące uczciwie, stają się bardziej wiarygodne i cieszą się większym zaufaniem społecznym. Etyka biznesu to doskonała strategia firmy i mocny atut jej wizerunku. Bardzo często etyka decyduje o powodzeniu bądź klęsce danej organizacji w perspektywie długofalowej.
Etyka w biznesie wypływa bezpośrednio z idei społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju. Odpowiedzialna i zrównoważona firma powinna stawiać sobie za cel włączenie standardów etycznych do strategii oraz świadomie posługiwać się nimi w swojej działalności biznesowej. Powoli zmienia się podejście do prowadzenia działalności gospodarczej, przedsiębiorcy zaczynają zauważać, że biznes nie ogranicza się tylko i wyłącznie do pomnażania zysków, ale ważne są też wartości pozaekonomiczne, które w znacznym stopniu wpływają na funkcjonowanie przedsiębiorstwa i jakość wykonywanej pracy przez pracowników.
Etyka biznesu jest fundamentem społecznej odpowiedzialności, jaka ciąży na przedsiębiorcach i zobowiązuje ich do postępowania zgodnie z pewnymi zasadami wypracowanymi w drodze wzajemnych ustępstw, określonymi przez prawo i społeczeństwo. Etyka kojarzy się z pojęciem uczciwości, lojalności, sprawiedliwości, rzetelności, równości oraz profesjonalizmu. Kluczowym, ale nie jedynym standardem etycznym jest nakaz przestrzegania prawa. Bez działania w zgodzie z prawem nie można mówić o jakiejkolwiek etyce i standardach etycznych. Etyka dotyczy również zasad moralnych, odnosi się do religii i zwyczajów, zgodnie z którymi funkcjonują całe organizacje. Etycznego zachowania nie można na nikim wymusić, musi ono wypływać z wewnętrznego przekonania i być w pełni świadome. Potrzeba głębokiej refleksji nad działalnością gospodarczą. Podporządkowanie działalności firmy normom etycznym to wzięcie na siebie odpowiedzialności za społeczeństwo oraz poświęcenie własnego interesu dla dobra ogółu, jeżeli zrealizowanie działań biznesowych wiązałoby się z naruszeniem praw i wolności oraz ogólnie przyjętych norm i wartości.
Etyka w działaniu przejawia się w nawiązywaniu i utrzymywaniu współpracy z partnerami. Odnosi się do takich spraw, jak poszanowanie kontrahentów, dostawców, inwestorów, klientów, konkurencji, uczciwe wykonywanie zobowiązań, dostarczanie klientom wartościowych towarów i usług, stosowanie zasad uczciwej konkurencji (jest to tzw. szlachetna rywalizacja), ale również eliminowanie wszelkich przejawów nieetycznego zachowania wszystkich współpracowników i partnerów, kierowaniem się dobrem nie tylko własnym, ale całego społeczeństwa. Etyka w biznesie to także walka z oszustwem, patologiami, nadużyciami i korupcją we wszystkich jej formach, stosowanie jasnych i przejrzystych reguł prowadzenia działań biznesowych, odcinanie się od podejrzanych inwestycji, jak również umiejętność przyznania się do błędów, dostrzeganie skutków własnych decyzji i gotowość ponoszenia za nie odpowiedzialności. Przyjęcie postawy etycznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa oznacza wspieranie wysokiej kultury zarządzania i jest podstawą efektywnego budowania wartości firmy.
Etyka zyskuje coraz bardziej na popularności głównie ze względu na to, że przedsiębiorcy zaczynają dostrzegać płynące z niej korzyści. Poza tym, wzrasta świadomość etyczna i zmienia się spojrzenie na misję przedsiębiorstwa. Niemały wpływ należy również przypisać opinii publicznej, która coraz częściej interesuje się problematyką standardów etycznych w biznesie i staje się coraz bardziej krytyczna wobec tych, którzy są współodpowiedzialni za degradację przyrody i działania na niekorzyść gospodarki i całego społeczeństwa.  Konsekwencje działalności gospodarczej mają każdorazowo wymiar społeczno-gospodarczy. Etyka w biznesie, jak i sama społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw ma najgłębszy sens wtedy, gdy podejmowana jest dobrowolnie i wypływa z wewnętrznego przekonania o konieczności etycznego działania w każdych okolicznościach.

Jak sądzicie, czy walka o klienta jest wystarczającym uzasadnieniem dla działań co prawda w pełni legalnych ale za to nie do końca etycznych? Czy Polscy Klienci dorośli do tego, aby w wybierając ofertę kierować się nie tylko najniższą ceną?

[maro]

Niestety ostatnie wydarzenia i coraz głośniejsze głosy "z branży" mocno zachwiały moim przekonaniem.

A co to były za wydarzenia i jakie to były głosy ?

[malkos]

Coraz więcej klientów jest świadomych swoich zakupów, także z tej strony jest coraz lepiej.
Dobrze, żeby od strony biznesu/sprzedawców było podobnie.

[Spinacz]

Maro, nie roztrząsajmy konkretnych wydarzeń, zastanówmy się raczej, czy patrząc na biznes "kawowy" nie idealizujemy go zbytnio. Dla nas jest wyjątkowy, ale dla kogoś może to być po prostu źródło pieniędzy.

[Antonio]

Uważam, że nie warto robić pieniędzy za wszelką cenę i poniżej kosztów. Warto pójść własną drogą, nie szkodząc innym...

Elka znowu w moje konto weszła: pisała coś o Hebe i Pellini. Słyszeliśmy o konflikcie paru firm...

[yodi]

Z moich doświadczeń wynika, że zaraza etyki "inaczej" przychodzi ze strony korporacji. Wśród małych firm panują zwykle bardziej przejrzyste zasady i ich właściciele świadomie je kształtują. Na wizerunek muszą ciężko i długo zapracować. Wielkie korporacje stać na zatrudnienie całych sztabów ludzi z jednej strony od cięcia kosztów z drugiej strony od marketingu, gdzie metody manipulacji społecznej są potężnym narzędziem. Nie ma co się śmiać, to profesjonaliści. Odwracają skutecznie uwagę od niedostatków, tworzą legendy marki, poddają klientów presji "musisz to mieć". Jeszcze nie masz? To jesteś lamus. Jak najszybciej to napraw. Jednocześnie dobrze dbają o to aby ich działania będąc nawet na krawędzi prawa, nigdy jej nie przekraczały. Zysk, zysk, zysk. Specyfika naszego prawa powoduje, że u nas jest łatwiej dymać każdego - kontrahentów (pokażcie która wielka sieć handlowa płaci faktury swoim dostawcom w terminie), klientów (nieprawdziwe informacje na opakowaniach). Groźne jest to, że zachowania naganne które nie wypełniają znamion przestępstwa mogą  zagrażać tylko  małym firmom, bo mogą zachwić ich potencjałem. Jak wam się wydaje, czy funkcjonowanie na takim rynku pozwala zachować "sterylność" etyczną? 

[WS]

Konkurencja z zyskiem w tle, nie idzie w parze z etyką. Biblijne pytanie się nasuwa - "Kto jest bez winy, niech pierwszy rzuci kamień".

[Antonio]

Rynek jest dynamiczną siecią naczyń połączonych. W naszej "kawowej" części rynku, widocznej też na forum, działają raczej małe firmy, nie korporacje. To w tym kręgu małych firm ostatnio zrodziły się całkiem wymierne konflikty, działania, przykrości, jakich wcześniej nie było...

WS, może ziarno prawdy jest w tym co napisałeś, ale czy nie jest to zbyt biblijne do refleksji nad ekonomią?

[maro]

Spinaczu - pytałem o konkrety bo ja ze swojego (klienta) punktu widzenia nie dostrzegam nieetycznych zachowań. Skoro mówisz "A" i piszesz o jakichś "ostatnich wydarzeniach" to nie rozumiem dla czego nie chcesz napisać o co chodzi ?Natomiast mogę sobie wyobrazić "konflikty" o których Antonio pisze. Moim zdaniem to jest efekt rozrastania się rynku i coraz większej konkurencji. No i teraz inaczej "etykę" pojmuje klient a inaczej ludzie, którzy z tego żyją.

[WS]

WS, może ziarno prawdy jest w tym co napisałeś, ale czy nie jest to zbyt biblijne do refleksji nad ekonomią?

Mniej biblijnie - "Źdźbło w oku bliźniego widzisz, a belki nie zauważysz w swojej - tu są różne wersje/części ciała do wyboru".
Kiedy jest konkurencja, zyski, ciążące na firmach zobowiązania, to często etyka schodzi na drugi plan.

[Antonio]

Tak jest, ale co do tego prostego obrazu ekonomicznego rynku wnoszą słowa z Ewangelii?
Codziennie patrzę na swoje belki we własnym oku, a tymczasem mnie okradają...

[yodi]

Rynek jest dynamiczną siecią naczyń połączonych. W naszej "kawowej" części rynku, widocznej też na forum, działają raczej małe firmy, nie korporacje. To w tym kręgu małych firm ostatnio zrodziły się całkiem wymierne konflikty, działania, przykrości, jakich wcześniej nie było...

To oczywiste, że mamy do czynienia z rozdziałem rynku na rynek "kawy" opanowany przez korporcje oraz rynek KAWY na którym funkcjonują prywatni przedsiębiorcy. Dopóki panuje status quo każdy robi swoje. Rynek drobnych producentów kawy nie uszczupla rynku korporacyjnego. Nie zanosi się na masowe zmiany preferencji konsumentów. Pytanie co się dzieje w niszy rynkowej KAWY?  Czy zaczyna brakować kawałków tortu?  Czy pojawia się gracz, który chce zagarnąć część konsumowaną przez innych graczy? Jakiś rekin biznesowy? Drapieżnik?

[maro]

słowa z Ewangelii?

Jeszcze religię w tą dyskusję wmieszajmy to się na bank ciekawie zrobi  Z własnych doświadczeń wiem że ci najbardziej "rozewangelizowani" są największymi sk......mi w interesach i w nie tylko  ;D
To raczej nie "tortu" brakuje tylko kasy ludziom brak 

[Antonio]

Maro, to nie ja przytoczyłem słowa z Ewangelii. Jestem od tego daleki.
Akurat w tym wątku, a raczej u jego źródła jest bardzo dużo kasy. Brak tylko wyobraźni i etyki zawodowej.
Ale nie chcę pisać o konkretach, bo nie dotyczyły bezpośrednio nas.

[maro]

Tak to WS    Czasem się zastanawiam czy "katoliccy" biznesmeni w kościele widzą "Boga" czy tylko możliwość wrzucenia w koszty "darowizny" na rzecz kościoła  ;D