Autor Wątek: Serwis ekspresów marki franke?  (Przeczytany 4630 razy)

Offline Pdi90

  • Wiadomości: 176
  • Ekspres: Faema Due, Salda Napoletana, Gaggia Titanium, French press, Hario V60, ColdDrip
  • Młynek: Astoria Brevetto, Mazzer
Serwis ekspresów marki franke?
« dnia: 05 Maj 2016, 19:54:51 »
Od gościa który zwozi graty zza granicy zakupiłem do biura używany ekspres do kawy Franke Viva 24 - jak się łatwo domyślić - jest z nim pewien problem - otóż nie pobiera mleka do kawy wyświetlając przy tym błąd 41.
Czy ktoś z Was kojarzy gdzie po za oficjalnym serwisem franke (który ma siedzibę chyba we Wrocławiu?) można dokonać przeglądu i naprawy tego ekspresu? Najlepiej gdyby serwis znajdował się w wielkopolsce. W pracy  korzystamy z "saszetkowca" - lepsze to niż puszczalska, ale ekspres automatyczny z przyłączem wodnym i z wbudowanymi młynkami, pobierający samoistnie mleko to docelowe marzenie, które udałoby nam się ziścić gdyby przywrócić ekspres do sprawności  [emoji38]. Może ktoś spotkał się z podobnym problemem i jest w stanie oszacować koszt naprawy?  Wiem, że ekspres to profesjonalna maszyna i małe biuro (nieco ponad 20 osób) nie powinno nastręczyć mu problemów. Obawiam się jednak "wyceny" naprawy tej niedogodności przez autoryzowany serwis, dlatego nim się zgłoszę z zapytaniem wolę spytać u nas na forum. Z góry dziękuję za wszystkie merytoryczne odpowiedzi :).
W Internecie każdy może stać się kimkolwiek zechce... To smutne i zarazem zastanawiające, że tak wielu ludzi wybiera bycie głupimi...
Zapraszam do odwiedzenia niezależnego  forum audio !

Offline Pdi90

  • Wiadomości: 176
  • Ekspres: Faema Due, Salda Napoletana, Gaggia Titanium, French press, Hario V60, ColdDrip
  • Młynek: Astoria Brevetto, Mazzer
Odp: Serwis ekspresów marki franke?
« Odpowiedź #1 dnia: 10 Maj 2016, 08:10:02 »
A więc sprawa się nieco rozwinęła. Autoryzowany serwis nie chce podjąć się naprawy tłumacząc, że ekspres nie jest w sprzedaży już od kilku lat. Wydaje mi się, że problem leży po stronie oprogramowania i wystarczyłoby podłączenie do komputera że stosownym oprogramowaniem,by przywrócić mu pełnię sprawności. Będę wdzięczny za wszelkie wskazówki i namiary na serwisy które mogłyby w tym temacie pomóc.
W Internecie każdy może stać się kimkolwiek zechce... To smutne i zarazem zastanawiające, że tak wielu ludzi wybiera bycie głupimi...
Zapraszam do odwiedzenia niezależnego  forum audio !

Offline M

  • Administrator
  • Wiadomości: 1665
  • Ekspres: CKE, Junior, Rota, alternatywa
  • Młynek: Aergrind, C40
Odp: Serwis ekspresów marki franke?
« Odpowiedź #2 dnia: 10 Maj 2016, 08:40:48 »
W automatyce "przemysłowej" raczej rzadko pada oprogramowanie, w takim przypadku raczej wcale by nie działał.
Gogluj w poszukiwaniu znaczenia tego błędu, obstawiał bym jakiś czujnik albo nienormalne parametry pracy jakiegoś układu. Jakiś napęd? Może nie rozgrzewa się odpowiednio mocno do mleka?

Offline Bacek

  • Wiadomości: 1591
  • Ekspres: Sage BES920, Aeropress, Phin
  • Młynek: F4E
Odp: Serwis ekspresów marki franke?
« Odpowiedź #3 dnia: 10 Maj 2016, 08:45:30 »
Kod błędu mówi

41
LON communication interfered
"no apb" is indicted −
only VIVA KM with
accounting system
The Franke customer service will
load the apb−file.

więc coś z tym softem jest na rzeczy

Offline Pdi90

  • Wiadomości: 176
  • Ekspres: Faema Due, Salda Napoletana, Gaggia Titanium, French press, Hario V60, ColdDrip
  • Młynek: Astoria Brevetto, Mazzer
Odp: Serwis ekspresów marki franke?
« Odpowiedź #4 dnia: 10 Maj 2016, 13:01:43 »
Dzięki za zainteresowanie tematem. Pytanie, czy da się ten apb jakoś odczytać że sprawnego urządzenia?  Może da się jakoś zresetować pamięć do ustawień fabrycznych i tym samym przywrócić funkcjonalność? W akcie desperacji napiszę do Franke w Niemczech. Może oni wykażą chęć pomocy.
Jeśli ktoś kojarzy serwis nieautoryzowany, który mógłby dokonać naprawy - wrzucajcie proszę namiary w tym temacie.
W Internecie każdy może stać się kimkolwiek zechce... To smutne i zarazem zastanawiające, że tak wielu ludzi wybiera bycie głupimi...
Zapraszam do odwiedzenia niezależnego  forum audio !

Offline M

  • Administrator
  • Wiadomości: 1665
  • Ekspres: CKE, Junior, Rota, alternatywa
  • Młynek: Aergrind, C40
Odp: Serwis ekspresów marki franke?
« Odpowiedź #5 dnia: 10 Maj 2016, 13:51:13 »
accounting system

Nie chciał bym zapeszać ale pachnie mi to maszyną działającą na jakieś kody z opakowań kaway jedynego słusznego producenta...

Offline Pdi90

  • Wiadomości: 176
  • Ekspres: Faema Due, Salda Napoletana, Gaggia Titanium, French press, Hario V60, ColdDrip
  • Młynek: Astoria Brevetto, Mazzer
Odp: Serwis ekspresów marki franke?
« Odpowiedź #6 dnia: 11 Maj 2016, 11:51:08 »
Ale kawę czarną przyrządza bez problemu?   kawka
Podrążę temat,choć obawiam się że  trudno będzie znaleźć rozwiazanie.
W Internecie każdy może stać się kimkolwiek zechce... To smutne i zarazem zastanawiające, że tak wielu ludzi wybiera bycie głupimi...
Zapraszam do odwiedzenia niezależnego  forum audio !

Offline Bacek

  • Wiadomości: 1591
  • Ekspres: Sage BES920, Aeropress, Phin
  • Młynek: F4E
Odp: Serwis ekspresów marki franke?
« Odpowiedź #7 dnia: 11 Maj 2016, 12:10:46 »
Napisz bezpośrednio do serwisu producenta w germanii, może coś doradzą.

Offline Pdi90

  • Wiadomości: 176
  • Ekspres: Faema Due, Salda Napoletana, Gaggia Titanium, French press, Hario V60, ColdDrip
  • Młynek: Astoria Brevetto, Mazzer
Odp: Serwis ekspresów marki franke?
« Odpowiedź #8 dnia: 11 Maj 2016, 21:06:23 »
Poszla wiadomość do Niemieckiego serwisu, w razie potrzeby pójdzie do centrali. Najwyżej Polski serwis dostanie...  :Bicz: za brak wsparcia dla posiadacza leciwego sprzętu ich marki. Z PR-owego punktu widzenia powinni to rozwiązać honorowo, żeby pokazać że ich produkty mają wsparcie także po wycofaniu ze sprzedaży (pewien włoski producent  po 20 latach od zaprzestania produkcji dosłał mi  mi pewną część za pokryciem kosztów wysyłki).Tutaj najpewniej nie potrzeba części  a oprogramowania, które może być teoretycznie powielane dowolną ilość razy.
« Ostatnia zmiana: 11 Maj 2016, 21:08:32 wysłana przez Pdi90 »
W Internecie każdy może stać się kimkolwiek zechce... To smutne i zarazem zastanawiające, że tak wielu ludzi wybiera bycie głupimi...
Zapraszam do odwiedzenia niezależnego  forum audio !

Offline sccoty Mężczyzna

  • Wiadomości: 313
  • Ekspres: Nuova Personal 1
  • Młynek: Mahlkonig ek43, mazzer SJ Timer Mod, Mazzer Major Timer Mod
Odp: Serwis ekspresów marki franke?
« Odpowiedź #9 dnia: 11 Maj 2016, 22:02:29 »
A sprawdzałeś czy bojler pary się wygrzewa ?

Offline M

  • Administrator
  • Wiadomości: 1665
  • Ekspres: CKE, Junior, Rota, alternatywa
  • Młynek: Aergrind, C40
Odp: Serwis ekspresów marki franke?
« Odpowiedź #10 dnia: 11 Maj 2016, 23:20:41 »
oprogramowania, które może być teoretycznie powielane dowolną ilość razy.

Jako że temat oprogramowania jest mi znany "od kuchni", muszę się lekko nie zgodzić. Wspieranie "leciwego" oprogramowania wymaga potężnych nakładów, koszty rosną geometrycznie wraz z upływem czasu.
Załóżmy, że dostaniesz od producenta kopię wsadu do sterownika ekspresu, co z nią zrobisz, jeżeli okaże się, że do jej wgrania potrzebny jest interfejs warty więcej niż ekspres, lub całkowicie niedostępny? Załóżmy, że dostaniesz taki interfejs od producenta, będziesz umiał go użyć?

Tak z lekka popłynąłem na wieczór, oczywiście no offence kawka

Offline Pdi90

  • Wiadomości: 176
  • Ekspres: Faema Due, Salda Napoletana, Gaggia Titanium, French press, Hario V60, ColdDrip
  • Młynek: Astoria Brevetto, Mazzer
Odp: Serwis ekspresów marki franke?
« Odpowiedź #11 dnia: 22 Maj 2016, 17:24:26 »
Mijają kolejne dni, tygodnie. Odpowiedzi brak. Chyba nie pozostaje mi nic innego niż pogodzić się z tym, że ekspres już nie przygotuje kawy mlecznej.  [emoji22]
W Internecie każdy może stać się kimkolwiek zechce... To smutne i zarazem zastanawiające, że tak wielu ludzi wybiera bycie głupimi...
Zapraszam do odwiedzenia niezależnego  forum audio !

 


Pokaż nieprzeczytane posty: Nowe / Wszystkie / Odpowiedzi